بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 127
حجم فایل: 293 کیلوبایت
قیمت: 17000 تومان
توضیحات:
تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان x، در قالب فایل word و در حجم 127 صفحه، همراه با پرسشنامه مورد استفاده.
چکیده:
در این تحقیق به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی سازمان x پرداخته شده است ، برای بررسی موضوع یک سئوال اصلی مطرح شده است که عبارت است از: آیا بهره گیری از روش های نوین فناوری اطلاعات موجب بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها می گردد؟ دگرگوني هاي اخير بازارهاي کسب و کار و توسعه فرآيندهاي رقابتي که حاصل شکسته شدن انحصار گرايي است باعث شده تا سازمان ها با دقت و وسواس بيشتري به محيط هاي کسب و کار نگاه کنند و درصدد برآيند تا شناخت بهتر و بيشتري به ظرفيت ها و نيازهاي جديد آن پيدا کنند. مهمترين عنصر مشترک در بيان کسب و کارهاي مختلف که به برنامه ريزي ها و استراتژي هاي آنها جهت مي دهد اطلاعات است. توسعه فناوري اطلاعات دگرگونيهاي عميقي در اهداف، روند اجرايي، توليدات و ساختارهاي سازماني بوجود آورده است. فناوري اطلاعات به سازمانها فرصت مي دهد بسياري از کارهاي موازي و تکراري را حذف کنند و حجم بالايي از فعاليتهاي دستي را به سيستم هاي رايانه اي محول کنند و از کنار آن با فراغ بال بيشتر فرصت مناسبي براي بازنگري ها و برنامه ريزي هاي کاري پيدا کنند.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-5 فرضیات تحقیق
1-6 روش انجام تحقيق
1-7 واژگان کلیدی
1-7-1 فناوری اطلاعات
1-7-2 اینترنت
1-7-3 هزینه
1-7-4 بهره وری
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 بازاریابی مستقیم (DM)
۲-3 بازاریابی هدف
2-4 بازاریابی یک به یک
2-5 مدیریت رقابت های بازاریابی
2-6 فروش تکثیری و فروش پرمایه
2-7 تحلیل داده های مشتری
2-8 تاثیر فناوری اطلاعات بر اقتصاد
2-9 شکل گیری بازاریابی اینترنتی
2-10 اهمیت بازاریابی اینترنتی
2-11 مزیت های بازاریابی اینترنتی
2-12 مدل های تجاری (کسب و کار) در بازاریابی اینترنتی
2-13 بازاریابی بنری (Banner Advertising)
2-14 بازاریابی اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها
2-15 تجارت الکترونیک
2-16 قابلیت های دفتر کار مجازی
2-17 مدل های کسب و کار الکترونیکی
2-18 تقسيم بندي بازار بر اساس شاخص هاي رفتاري
2-19 وفاداری مشتری
2-20 مزایای وفاداری
2-21 وفاداری مشتریان الکترونیک
2-22 اقتصاد وفاداری الکترونیک
2-23 اهميت رضايت مشتري و مفهوم آن در فضاي الکترونيک
2-24 تعريف مديريت ارتباط با مشتري سنتي
2-25 تعريف مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-26 عملكرد سيستم مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-27 بازاریابی رابطه‌ای
2-28 عوامل تعيين كننده رضايت الکترونيک
2-29 سودهاي مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-30 مدل پيشنهادي رضايت الکترونيک
2-31 مطالعات صورت گرفته بر روی حفظ و بالابردن میزان وفاداری در مشتریان
2-32 بررسی مولفه های تاثیرگذار بر افزایش وفاداری مشتریان اینترنتی
2-33 طبقه بندی سطوح مهارت کاربران
2-34 بازاریابی الکترونیکی
2-35 استراتژی های بازاریابی
2-36 بازاريابي گوشه به عنوان استراتژي رقابتي
2-37 تعريف بازار گوشه
2-38 نتايج برخي تحقيقات
2-39 انواع بازاريابي
2-40 روابط عمومی الکترونیک و ده ها مزیت
2-41 تعريف بهره وري
2-42 سطوح مختلف بهره وری
2-42-1 بهره وری فردی
2-42-2 بهره وری در خانه
2-42-3 بهره وری در سازمان
2-42-4 بهره وری در سطح ملی
2-43 عوامل موثر بر بهره وری در سازمان خدماتی
2-43-1 عواملی که منشا انسانی دارند
2-43-2 عواملی که منشا سیستمی دارند
2-43-3 عواملی که منشا محیطی دارند
2-44 عوامل موثر بر افزایش بهره وری
2-45 موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی
2- 46 بهره وری و کیفیت
2-47 پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش های انجام تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 فرایند انجام تحقیق
3-4 جامعه آماری
3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه
3-6 روش گردآوری اطلاعات
3-7 تحلیل پرسشنامه
3-8 اعتبار یا روایی تحقیق
3-9 پایایی تحقیق
3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ
3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق
3-11 خلاصه فصل سوم
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
1-4 مقدمه
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها
4-3 تحلیل های توصیفی
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان
4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی
4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها
4-6 آزمون فرضیه ها
4-7-1 آزمون فرضیه اول
4-7-2 آزمون فرضیه دوم
4-7-3 آزمون فرضیه سوم
4-8 خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها
5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم
5-3 نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع و مآخذ
پرسشنامه
تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان x، در قالب فایل word و در حجم 127 صفحه، همراه با پرسشنامه مورد استفاده.
چکیده:
در این تحقیق به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی سازمان x پرداخته شده است ، برای بررسی موضوع یک سئوال اصلی مطرح شده است که عبارت است از: آیا بهره گیری از روش های نوین فناوری اطلاعات موجب بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها می گردد؟ دگرگوني هاي اخير بازارهاي کسب و کار و توسعه فرآيندهاي رقابتي که حاصل شکسته شدن انحصار گرايي است باعث شده تا سازمان ها با دقت و وسواس بيشتري به محيط هاي کسب و کار نگاه کنند و درصدد برآيند تا شناخت بهتر و بيشتري به ظرفيت ها و نيازهاي جديد آن پيدا کنند. مهمترين عنصر مشترک در بيان کسب و کارهاي مختلف که به برنامه ريزي ها و استراتژي هاي آنها جهت مي دهد اطلاعات است. توسعه فناوري اطلاعات دگرگونيهاي عميقي در اهداف، روند اجرايي، توليدات و ساختارهاي سازماني بوجود آورده است. فناوري اطلاعات به سازمانها فرصت مي دهد بسياري از کارهاي موازي و تکراري را حذف کنند و حجم بالايي از فعاليتهاي دستي را به سيستم هاي رايانه اي محول کنند و از کنار آن با فراغ بال بيشتر فرصت مناسبي براي بازنگري ها و برنامه ريزي هاي کاري پيدا کنند.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-5 فرضیات تحقیق
1-6 روش انجام تحقيق
1-7 واژگان کلیدی
1-7-1 فناوری اطلاعات
1-7-2 اینترنت
1-7-3 هزینه
1-7-4 بهره وری
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 بازاریابی مستقیم (DM)
۲-3 بازاریابی هدف
2-4 بازاریابی یک به یک
2-5 مدیریت رقابت های بازاریابی
2-6 فروش تکثیری و فروش پرمایه
2-7 تحلیل داده های مشتری
2-8 تاثیر فناوری اطلاعات بر اقتصاد
2-9 شکل گیری بازاریابی اینترنتی
2-10 اهمیت بازاریابی اینترنتی
2-11 مزیت های بازاریابی اینترنتی
2-12 مدل های تجاری (کسب و کار) در بازاریابی اینترنتی
2-13 بازاریابی بنری (Banner Advertising)
2-14 بازاریابی اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها
2-15 تجارت الکترونیک
2-16 قابلیت های دفتر کار مجازی
2-17 مدل های کسب و کار الکترونیکی
2-18 تقسيم بندي بازار بر اساس شاخص هاي رفتاري
2-19 وفاداری مشتری
2-20 مزایای وفاداری
2-21 وفاداری مشتریان الکترونیک
2-22 اقتصاد وفاداری الکترونیک
2-23 اهميت رضايت مشتري و مفهوم آن در فضاي الکترونيک
2-24 تعريف مديريت ارتباط با مشتري سنتي
2-25 تعريف مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-26 عملكرد سيستم مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-27 بازاریابی رابطه‌ای
2-28 عوامل تعيين كننده رضايت الکترونيک
2-29 سودهاي مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-30 مدل پيشنهادي رضايت الکترونيک
2-31 مطالعات صورت گرفته بر روی حفظ و بالابردن میزان وفاداری در مشتریان
2-32 بررسی مولفه های تاثیرگذار بر افزایش وفاداری مشتریان اینترنتی
2-33 طبقه بندی سطوح مهارت کاربران
2-34 بازاریابی الکترونیکی
2-35 استراتژی های بازاریابی
2-36 بازاريابي گوشه به عنوان استراتژي رقابتي
2-37 تعريف بازار گوشه
2-38 نتايج برخي تحقيقات
2-39 انواع بازاريابي
2-40 روابط عمومی الکترونیک و ده ها مزیت
2-41 تعريف بهره وري
2-42 سطوح مختلف بهره وری
2-42-1 بهره وری فردی
2-42-2 بهره وری در خانه
2-42-3 بهره وری در سازمان
2-42-4 بهره وری در سطح ملی
2-43 عوامل موثر بر بهره وری در سازمان خدماتی
2-43-1 عواملی که منشا انسانی دارند
2-43-2 عواملی که منشا سیستمی دارند
2-43-3 عواملی که منشا محیطی دارند
2-44 عوامل موثر بر افزایش بهره وری
2-45 موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی
2- 46 بهره وری و کیفیت
2-47 پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش های انجام تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 فرایند انجام تحقیق
3-4 جامعه آماری
3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه
3-6 روش گردآوری اطلاعات
3-7 تحلیل پرسشنامه
3-8 اعتبار یا روایی تحقیق
3-9 پایایی تحقیق
3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ
3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق
3-11 خلاصه فصل سوم
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
1-4 مقدمه
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها
4-3 تحلیل های توصیفی
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان
4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی
4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها
4-6 آزمون فرضیه ها
4-7-1 آزمون فرضیه اول
4-7-2 آزمون فرضیه دوم
4-7-3 آزمون فرضیه سوم
4-8 خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها
5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم
5-3 نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع و مآخذ
پرسشنامه
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود فایل